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中国消费欧冠买球倍率者协会

发布日期:2021-04-02 14:00浏览次数:

福建��与时俱进 提高认识 斗胆创新

[字号:]

2004-11-15


  当前,假意产物泛滥成灾、防不胜防仍然是我国社会经济糊口中的一大公害。不只宽大消费者的生命、人身和工业受到了犯科侵害,并且公正竞争的社会主义市场秩序也蒙受了严重粉碎。为此,果断、深入、耐久地开展打假治劣斗争,是干系到我国社会主义市场经济可否顺利、康健成长的大问题。维权事情要与时俱进,斗胆创新,在新的时期,切实掩护消费者的正当权益。
  一、提高思想认识,把掩护消费者好处当成社会不变的大事来抓。
  今朝,党中央提出了一套新的执政理念,即“执政为民”,而消协事情主要就是掩护消费者好处,是最直接的为民服务,具有国际性、社会性、群众性和弱势群体掩护性以及政治性。消协的事情维护宽大消费者正当权益,浮现了今世中国的政治。消协所做的事情都属于为群众处事的事情,尤其是对弱势群体的掩护事情,浮现了 “三个代表”重要思想与本届当局“群众好处无小事”的要求密切相关,我们要充实认识它的政治性,认识它事情的浸染、职位与代价。我们事情做得如何,直接干系到贯彻党的执政理念的大问题。假如我们的认识依然逗留在已往的认识程度上,就很难在动作上创新事情思路,提高事情质量。
  另一方面,此刻我们的社会正向着法制社会成长,人们的法制意识、维权意识在不绝提高,消协的维权事情要与时俱进,适应时代要求。为此需要我们把认识上升到一个越发科学、理性的高度,市场经济一连、协调成长的高度,这对付做好消费者维权事情不行或缺。 因此,各级消协在维权事情中,要树立“以工钱本”的新理念。接洽消协维权事情的实际,实实在地落实“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。
  二、从依法制国的高度,从立法和司法的角度提高事情的法制化历程。
  消协在维护消费者正当权益的进程中,深切地感想对消费者掩护而言,法令的不健全不只表示在“无法可依”,更多表示为一些法令礼貌沿用打算经济体制下的生意业务习惯和模式,自觉不自觉地单方面掩护策划者的好处,侵害了消费者的正当权益,甚至成为某些策划者的“掩护伞”。恒久以来,在打算经济体制形成的一些固有见识、意识依然在某些部分、处所存在,突出表示为“策划者至上”,为了部分好处、局部好处,一些行政构造容易相信来自策划者的信息,漠视消费者的要求。因此,以所谓的“民众好处”代替消费者的正当权益,导致一些规章制度成为非法策划者的“挡箭牌”、消费者维权的“拦路虎”。在新的形势下,立法、司法构造要切实存眷《消法》的实施状况,拟定和完善与《消法》配套的各项详细法令制度,真正将《消法》的精力贯串于消费者掩护法治事情的始终。为此需要废止那些损害消费者正当权益的规章制度和类型性文件。为此要进一步强调《消法》的性质和合用范畴,为掩护消费者正当权益提供锐利兵器。
  要适应市场经济成长和国际通行法则的要求,修改、制订掩护消费者正当权益的法令、礼貌。我国的法令、礼貌划定只有在产物给消费者造成损失之后才气给以抵偿。而美国有关法令则划定,只要证明产物确有瑕疵,岂论是否给消费者造成损失,都该当给以抵偿。甚至只要消费者能证明一种产物对其造成潜在的损害,而策划者又“无法否定其产物从理论上存在对用户造成损失的大概性”,就可要求抵偿。同时,还制订了详细完善的精力性抵偿及处罚性抵偿等掩护消费者的法令制度,而且存在着极强的可操纵性,任何一个对消费者造成损害的厂商都有大概被处罚至倾家荡产。这些做法,都是值得我们在立法中警惕的。
  今朝在法令操纵方面,还极倒霉于消费者。好比向人民法院提告状讼是《消法》赋予消费者办理与策划者争议的五种途径之一,也是消费者正当权益最有力的保障。可是,今朝消费者以诉讼方法办理消费纠纷仍然存在较多障碍,出格是跟着汽车、商品房、旅游等慢慢纳入消费者的消费规模,消费者在质量判断、举证、确定统领等方面缺乏足够的信息和常识,诉讼本钱奋发,常常限于 “两难”田地,维护自身正当权益“有心无力”,助长了一些非法策划者的嚣张气焰。因此,努力缔造条件,低落诉讼本钱,实时办理消费纠纷该当成为人民法院维护消费者正当权益、进而维护社会不变的重要事情,也是宽大消费者的急切愿望。
  总之,我国的法制不绝健全,这届当局还把依法制国提高到了一个新的高度。同样,在掩护消费者权益方面,也要在法制的拟定,法制的可操纵性方面,越发有利于消费者,使掩护消费者好处也纳入越发便捷的法制轨道。
  三、发挥公共流传前言的浸染,形成制假、售假成为过街的老鼠,人人喊打的气氛。
  如今媒体成长很是迅速,它在社会上的浸染也越来越突现。 充实认识和发挥新闻舆论宣传独到的成果和浸染: 把新闻宣传作为消费维权的舆论导向,彰显其引导成果。 其浸染发挥如何,直接影响消费维权的整体结果。 对付给制假、售假的曝光,让宽大消费者认识他们的貌寝脸孔,他们的生意就无法做下去。
  新闻舆论在某种意义上讲就是一个 “活告白”,法令、礼貌宣传离不开新闻媒体,消费信息宣传离不开新闻媒体,侵权案件曝光离不开新闻媒体,打假维权先进履历和典范宣传同样也离不开新闻媒体。如何借助新闻媒体搞好消费者维权的宣传,成为各级消协必需研究、阐明和当真看待的问题。按期向各新闻单元传递消协事情环境和维权方面的趋势以及存在的问题,并向社会开展遍及的宣传,使社会和宽大人民群众知晓我国在消费者维权方面的法令、礼貌、维权动态和消费趋势,唤起宽大人民群众自我掩护的维权意识,引导宽大策划单元依法策划、提供优质处事和公正竞争,从而有效地节制或淘汰侵权行为的产生。通过新闻宣传,一方面起到了舆论导向的浸染,另一方面又起到了监视的浸染。消协在观测处理惩罚消费者争议和处理惩罚消费者侵权案件时,舆论监视往往可以起到事半功倍的结果。当令适度地提请新闻媒体参入,绝大大都疑难纠纷多半借助新闻舆论监视浸染,让侵权行为大昭于天下,置于人民群众的监视之中,往往使这类侵权案件获得有效办理。当消协维权碰着坚苦和阻力,借助媒体宣传为他们撑腰,引导有关率领和部分重视,当他们不努力作为时予以果真监视品评,促其推行职责,掩护消费者正当权益。
  为此,公共流传前言实时反应消费者的意见、发起,增强新闻舆论的导向浸染。同时,努力监视立法构造、司法构造、行政构造、行业组织、中介机构及消费者协会的各项消费维权勾当,促进全社会配合维权。公共流传前言应始终保持对非法策划者和非法策划行为的高压舆论态势,对背信失诺、扰乱市场经济秩序、侵害消费者权益的假意伪劣、坑骗欺骗财、缺斤短两、强买强卖等无视诚信原则的貌寝现象,给以无情的揭破和报复,发挥舆论监视的强大威力尽力营造精采消费气氛。
  另一方面,欧冠杯app,还要求全面、真实为消费者提供信息。公共流传前言要全面、真实通报消费信息。出格是告白策划勾当中,切实推行审查义务,防备虚假信息误导消费者是公共流传前言在建设社会信用体系、整顿和类型市场经济秩序中重要责任,也是掩护消费者正当权益的应尽义务。网络媒体、短信等新兴流传手段亦有固守诚信的义务。
  四、采纳科学的要领,发挥打假的整体效应,提高打假的力度和有效性。
  打假是一个系统工程,要 带动各方面气力,连系冲击,综合管理。要凭据“会合冲击与日常监视相团结,重点冲击与综合管理相团结,增强市场禁锢与引导企业自律相团结,打假治劣与扶优扶强相团结”的目的,既要较长时期地保持对制假售假违法犯法勾当的高压冲击态势,防备呈现反弹和死灰复燃,更要从基础上完善法制,标本兼治。为此,各地域、各部分要全面清理、破除与国度法令礼貌相抵触的处所礼貌和部分规章,废除各类形式的处所掩护。二是针对制售假意伪劣商品违法犯法勾当严重的环境,进一步完善现行有关法令礼貌,使打假事情有法可依。三是增强法律监视查抄,杜绝有法不依和法律犯罪现象;加大法律力度,依法严惩制假售假违法犯法分子。四是在打假连系动作中,要深入开展普法教诲勾当,提高全民法制见识,形成自觉抵抗和冲击制假售假违法犯法勾当的社会情况。
  要不绝健全消费维权网络体系,通过网络真正做到资源共享,加速维权的速度、效率。即由工商主体网、企业互动网、行业助动网、部分协动网、舆论监视网等五条申投诉举报网。慢慢向村组、街道社区、学校、企业延伸,使消费者的正当权益获得了切实的掩护。操作贸易企业所占市场份额大、消费群体相对会合的特点,在大中型贸易企业内,设立消费者投诉站(点)市、区消协和下层消协分会认真业务指导,调整处理惩罚与本单元有关的消费纠纷;针对消费者投诉较多的家用电器、电信等热点行业,发挥家电、电信等行业打点的浸染,别离与都市家电打点站、电信局等行业主管等职能部分成立了互动网,分化热点;为办理“边沿”投诉处理惩罚难,办理消费者投诉处理惩罚不足专业等漏洞,与市公安局、质监局、卫生监视局等部分成立协动网,使“边沿”投诉也能获得实时妥善处理惩罚,专业困难迎刃而解。为了扩大社会影响,巧妙操作公共前言的宣传浸染,与各舆论宣传机构充实相助,实时报道宣传热点,宣传消费动态,宣布消费警示,斗胆揭破损害消费者正当权益的事件,为消费者提供精确的商品信息,引导消费者科学、康健、公道消费,提高消费者的自我掩护意识。
  五、 深入农村, 抓住维权最单薄的环节, 掩护最弱势的消费群体,掩护好最宽大的消费者好处。
  综观当前农村市场,假种子、假化肥、假农机、假农药、假配件、假农膜、假信息屡打不停,假烟、假酒、假饮料、假面粉等假劣糊口用品更是有恃无恐。农村消费维权事情恒久以来是最单薄的环节。固然《消费者权益掩护法》颁布多年,但在农村尚有盲区,部门农夫对《消法》不相识,也不太知道《消法》对他们有什么长处,面临自已正当权益受到侵害,也不知道如何维权。今朝农村还存在:市场打点难到位,惩办惩罚力度弱,投诉索赔都很难,辨假识假不容易,消费见识有偏颇等问题。一些山区的消费维权事情面对的 “ 投诉难、调整难 ” 等问题,使农村消费投诉得不到实时办理,形成了消费维权事情的 “ 真空 ” 地带。
  
  针对以上问题,一是要成立与当前农村经济成长相适应的高尺度的监视打点制度。二是要增强组织协调,综合管理。组织工商、质量技能监视、农、林、牧、渔等行政法律部分,各司其责,密切共同,形成协力,整顿和类型农村市场经济秩序;三是成立成果齐全、措施类型、方法机动、运作高效的消保组织机构。为其增加配备素质较高人员,提供富裕的经费,成立县、乡、村三级投诉站,做到小的投诉不出村,一般投诉不出乡,大的投诉再上县。四是从源头上杜绝假意伪劣商品进入市场。加速奉行连锁策划、物流配送、署理制等组织形式和策划方法。 从出力提高农夫拒伪防劣的本领向造就农夫自愿主动监视的意识转变,从以工商部分为主向社会整体联动转变,从净化农村市场情况向促进农村经济成长转变。
  针对农村消费者维权意识单薄的环境, 深化“送三法下乡,处事五到户”勾当,即送消法、商标法和告白法“三法”到村和户,向农夫编发维权常识、识别各类假意伪劣产物的常识和举报申诉根基常识的宣传资料。先容申诉(投诉)处事到户,先容案例处事到户,先容名优商品处事到户,先容真假商品处事到户,先容维修处事到户。二是多方汇集当地案例并举行假意伪劣产物巡回展,请受害村民现身说法。 操作春耕和 3?15消费者权益掩护日开展送法下乡勾当,通过宣传车活动宣传,乡镇广播和发放宣传资料等形式,遍及宣传《消法》、《产物质量法》等法令礼貌,增强消费引导,唤起农村消费者维权意识,成立精采的消费情况。成立健全农村消费投诉活动站、成长义务消费维权事情者(志愿者)等方法,变农村消费者上门投诉为消委维权下下层,实时调整农村消费者的投诉,不绝提高农村消费者自我掩护意识,唤起农村消费者的维权意识。
  下层消协维权事情的重心应下移。在农村成立 “三农”维权站,办理农村消费投诉难等问题。“三农”维权站可建在村委会,使农村消费维权具有较量成熟的组织保障。要通过争取处所党委、当局的支持,办理农村消费投诉存在的“三难”问题。为了制止“三农”维权站事情流于形式,下层消协组织还应通过强化培训、按期查核等办法,举办须要的业务培训,使其能按措施受理、调处消费者投诉;并通过按期对“三农”维权事情的绩效考评,对查核功效实时记录在案,发明问题实时办理,为农村消费维权事情提供素质保障。
  通过全方位的尽力,真正把维护农村、农夫权益的事情提高到一个新的程度。也通过净化农村市场,拉动农村、农夫消费,为经济成长做出新的更大的孝敬。
  六、充实动员群众,使制假、售假葬身于人民群众的“汪洋大海”之中。
  在现今形势下,我们要不只要认可“王海”的正当职位,还要勉励涌现更多“王海”式的消费者,本身掩护本身的好处。 温家宝总理在召开的全国整顿和类型市场经济秩序事情集会会议上指出,“要增强监视,构建群众努力参加的社会监视体系”。当真进修温总理的这一重要发言,对付进一步发挥人民群众、民事主体打假治劣的努力性、主动性与缔造性,净化市场经济秩序,具有深远的意义。
  当前,该当丢弃“企业和消费者无权打假”的概念,勉励拥有常识产权的企业自觉开展维权打假勾当,勉励消费者和其他市场主体的民事维权行为。宽大消费者与商事主体对付制假卖假者有着切肤之恨。而要最终赢得打假斗争的胜利,就必需僵持专门构造与宽大消费者与商事主体相团结的目的,必需留意充实发挥消费者与商事主体在打假勾当中的努力性。
  在此,除了提高群众普遍的打假努力性外,还要造就一大批“王海”式的打假努力分子。在打假的汗青上,出了一位“王海”,他在冲击假意伪劣产物,净化市场上功不行没。王海巧妙操作《消费者权益掩护法》第 49条更加抵偿的划定举办购假打假,掀起了一场全民打假举动,消费者掩护意识空前高涨,形成了一只民间专业打假步队。王海们所到之处,制假售假者无不闻风而逃,一些诚信商户乘机推出“百城万店无赝品”等勾当,那可真是让消费者舒心的日子。
  “王海”们存在的最大意义,在于他们使“监视”作为某种经济行为参加市场经济勾当,成为制衡的气力,敦促市场公正建树。假如说《消法》恍惚消费者与职业“打假”者的观念,是为了勉励国民“打假”,是掩护社会监视的热情,那么,明晰“王海”们的市园职位,才气从制度建树的角度,努力奉行社会监视的实施。 有宽大人民参加的法治社会并不是真正的法治社会,没有宽大消费者与商事主体参加的打假斗争要想不绝引向深入也是不行能的。尤其是在当前专门打假构造人员、财力、装备、技妙手段不敷的环境下,勉励商事主体打假有着非凡的现实意义。
  七、着眼于久远,着眼将来,增强教诲,提高维权意识,普及识假知识。
  据统计,当消费者权益受损失时,只有 22.3% 的消费者能主动投诉、维护自身权益,大都的消费者自认晦气。消费者维权结果在相当水平上取决于消费者维权意识的觉醒,取决于消费者自身保卫正当权益的努力性与主动性。消费者维权意识的觉醒并非一日之举,需要全社会消费常识的宣传、消费举动的成长和全民文化素质、法令意识的提高。
  为此,应该增强消费者相关商品常识的进修,相识有关商品信息,如出产日期、产地、保质期、保修期、产物机能、质量、利用说明等,努力做好消费前的筹备事情,因此,应通过宣传教诲,使宽大消费者把握维权、投诉、诉讼等相关措施、内容和要求,加强自身权益掩护本领。尤其是 今朝面临琳琅满目、科技含量日益增多、品种和范畴不绝扩大的商品和处事,很多消费者感想难以适应,深感自已常识的缺乏。出格是当前市场形势的变革以及策划者策划手段的幻化,都对消费者的素质提出了更高要求,只有对他们增强教诲,使其把握须要的市场、商品、科技常识和消费知识,才气适应市场经济成长的需要。
  日本的学校消费者教诲开始得很晚, 20世纪90年月才正式纳人学校教诲课程。我们应吸取他们的教导,制止重走他们走过的弯路。从久远来看,应该从小造就正确的消费行为和消费意识,将学校的教诲内容与百姓的现实糊口相接洽,提高消费者的素质,这才是办理消费者问题的基础步伐。为此我们可以将日本颠末30多年探索出的消费者教诲履历接收过来,为我所用,尽快制订出学校消费者教诲打算,将消费者教诲纳入学校教诲课程。学生已具有必然消费者掩护意识,并且对付消费者教诲也有进修的愿望。在这种环境下,实时将学生作为一个消费者的认识和立场向正确偏向引导,造就正确的消费观,这样的消费者教诲不只势在必行,并且机缘已成熟。也就是通过教诲部立项,列为大、中、小学的教诲课程,使在校学生从小接管消费教诲。
  与此同时,还要组织实施百姓消费教诲。 各级消协应该大力大举宣传《消法》关于“消费者享有得到有关消费和消费者权益掩护方面的常识的权利”的划定,招呼和带动全社会都来为消费者缔造一种利便的进修和把握消费常识的情况。社会各行各业都应操作一切时机,向消费者宣传消费常识。继承操作各类形式,出格是公共流传前言,遍及开展消费教诲勾当;可以开办百姓消费教诲中心,使消费教诲体系慢慢趋于系统和完善;此后还可以组织开展与消费者教诲有关的年主题勾当,如“做成熟的消费者”等等,为提高消费者素质处事。
  
  只有不绝跟上市场经济不绝成长变革的形势,提高思想认识,把消协事情放在更高层面、更深规模、更广范畴来抓,提高其事情的系统性、综合性、科学性、群众性,从而开创消协事情新排场,迎接维护消费者正当好处事情新的机会。

  (福州市茶会小区 苗向东)

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